03 - Dôvody pre dobré riešenie
Ak si neviete predstaviť 1 deň alebo nebodaj jednu hodinu v práci bez funkčného počítača, tabletu, alebo výrobného zariadenia riadeného nejakým softvérom, a nie ste si istý za aký čas zodpovední ľudia dokážu obnoviť takéto služby, je nutné riešiť takúto situáciu čo najskôr.
Hneď na začiatku je však nutné povedať, že dostupnosť, prípadná obnova poskytovanej služby nie je otázkou IT oddelenia, IT manažéra, alebo firmy ktorá poskytuje takéto služby externe.
Správne definovať požiadavky musí „biznis“, to znamená ľudia, hlavne Top Manažment, ktorí vedia čo je hlavný predmet podnikania (Core Business), vedia koľko stojí spoločnosť prestoj konkrétneho zariadenia alebo človeka. Zároveň okrem ekonomických vplyvov je nutné definovať všetky rozhodujúce ohrozenia a riziká na úrovni spoločnosti ako celku.
Musia definovať stratégiu, ohrozenie, riziká, postupy, procesy, SLA alebo KPI parametre, dokumentáciu, zodpovedných ľudí, pravidelné testovanie, jedine potom môžu veriť tomu čo očakávajú, lepšie povedané čo musia požadovať po IT špecialistoch. A až po týchto krokoch pristúpiť k hľadaniu samotného riešenia.
Áno je toho veľa, vyžaduje to veľa času, hlavne na začiatku, a aj veľa finančných prostriedkov (nikdy však nie viac ako je cena rizika) napríklad v prípade výrobných prevádzok väčších spoločností, kde sú dôležité minúty. V iných prípadoch môže byť riešenie lacné ale tiež rýchle. Dôležitá je rovnováha medzi možnými stratami a rizikami voči vynaloženým nákladom.
Viac nformácií ktoré sa vám môžu hodiť nájdete po prihlásení na it-portal.sk
SK
CZ
EN